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常見問題
  Q1. 我有Microsoft Word想請你們幫我印,請問如何處理?
Q2. 你們支援哪些瀏覽器?
Q3. 我同時開的兩個瀏覽器,同時用”線上傳檔”上傳兩個不同檔,為什麼打樣預覽的圖是同一個?
Q4. 加入會員及使用線上工具及設計版型需要另外付費嗎?
Q5. 印刷有白色墨水嗎?
Q6. 甚麼是PDF電子打樣?
Q7. PDF電子打樣可以給我自己印嗎?
Q8. 我們上傳的設計檔需要標記安全線及裁切線嗎?
Q9. 為什麼我第一次使用線上設計或簡易設計,上傳中…請稍候的訊息會比較久?
Q10. 你們會幫我檢查檔案嗎?
Q11. 什麼是色差??
Q12. 什麼是解析度?
Q13. 為何PDF電子打樣與以前的高解析度不同?
Q14. 我的訂單內有名片及信封,請問幾天能出貨?
Q15. 我使用線上傳檔為什麼會出現錯誤訊號?
Q16. 什麼是印刷尺寸及出血尺寸?
Q17. 為什麼我將圖片上傳到設計的時候 會有一格一格的失真感覺?
Q18. 我用PowerPoint 設計檔轉PDF 印刷品的文字為什麼會糊糊的?
Q19. 我設計的名片印刷字體用5pt怎麼印出來這麼小?
Q20. 如何設定網際網路選項?
Q21. 為何我收到的名片印刷品有些有名片盒,有些沒有?
Q22. 如何儲存你設計好的檔案?
Q23. PDF電子打樣檔上有貴公司的logo網址以及線條,那會印出來嗎?
Q24. 為什麼我收到的DVD及CD跟外包裝是分開的?
Q25. 為什麼印刷品比螢幕上看到的顏色較暗?
Q26. 為什麼同樣的檔案印銅版紙與道林紙顏色不同?
Q27. 訂購赤牛皮貼紙為什麼印出來的成品顏色差這麼多?
Q28. 使用線上設計為什麼有些字打不出來?
Q29. 為什麼我在填寫訂單資料後,點擊下一頁產生Server Error的視窗?
Q30. 為什麼使用chrome 會一直跳出[Window dialog could not be loaded] 視窗?


Q1. 我有Microsoft Word想請你們幫我印,請問如何處理?    Top 

請參考 ”如何轉PDF”內的PDF995免費轉檔軟體。將Word檔轉成PDF檔後,選擇”線上傳檔”,並確認PDF電子打樣後就可以下訂單。



Q2. 你們支援哪些瀏覽器?    Top 

YouPrint支援大多數瀏覽器,IE8 / FireFox / Google Chrome / Safari。



Q3. 我同時開的兩個瀏覽器,同時用”線上傳檔”上傳兩個不同檔,為什麼打樣預覽的圖是同一個?     Top 

YouPrint系統目前只能支援每一台電腦,一次只能處理一個設計檔,您必須加入購物車後,再傳第二個。 同樣請勿同時開兩個以上的瀏覽器使用線上設計或是簡易設計,否則會有相同的情形。



Q4. 加入會員及使用線上工具及設計版型需要另外付費嗎?    Top 

YouPrint所提供的所有功能及設計版型….等完全免費, 我們只收取印刷及物流費。



Q5. 印刷有白色墨水嗎?    Top 

印刷基本色為CMYK (Cyan, Magenta, Yellow, Black) 色彩,也就是青色、洋紅、黃色、黑色的墨水依百分比不同所堆疊出成千上萬種不同色彩,也就是彩色印刷。 由於大部分的紙張都是白色,所以印刷的白色就是代表”0”油墨。白色墨水對印刷來說屬於特別色,由於需另外處理所以費用也就較高,通常運用於透明材質例如: 透明貼紙、透明靜電貼紙在CMYK四色墨水底下加上白色墨水可以襯托彩色的飽和度。



Q6. 甚麼是PDF預覽(非印刷檔)?    Top 

這PDF預覽(非印刷檔)是作為你與我責任歸屬的標準。但是請了解印刷品與螢幕的色彩為不同色域。不同紙張材質(吸墨水程度、細孔大小、或原本紙張就有顏色的材質等等)也會影響到印刷品呈現出來的顏色。



Q7. PDF預覽(非印刷檔)可以給我自己印嗎?    Top 

YouPrint所使用的圖庫、字體、影像圖檔及設計版型均為合法取得授權,為了保障智慧財產權及著作權,將PDF預覽(非印刷檔)加浮水印,並僅提供線上確認及預覽用,您不可以將檔案內的資料以非法的方式取得使用,否則會侵犯原始授權者的權利且是違法的行為。



Q8. 我們上傳的設計檔需要標記安全線及裁切線嗎?    Top 

不用,上傳檔案時請一定要將安全線、裁切線及不需印刷的元素拿掉,我們系統會自動將這些線畫上供您參考,而且不會被印刷。 如果你不將這些線拿掉, 我們會認為這是你設計的元素之一而印出來。



Q9. 為什麼我第一次使用線上設計或簡易設計,上傳中…請稍候的訊息會比較久?    Top 

當你第一次使用我們的線上設計或是簡易設計,我們系統必須上傳許多資料至你的電腦內,而這些資料匯儲存在你的電腦隱密的暫存區, 第二次使用我們就會抓你電腦的暫存區內的資料,跑起來就快多了。另外還有中文字體檔案較大(5~15M),第一次使用會花比較久的時間。 第二次上我們網站就會很快了。為了讓線上設計或是簡易設計操作更快速,您必須先設定您的電腦 ”網際網路選項”內的”瀏覽歷程記錄”將使用硬碟空間加大(至少500M),請參考線上設計操作說明。



Q10. 你們會幫我檢查檔案嗎?    Top 

YouPrint是自動化系統,我們沒有任何人員替你檢查檔案,只要你的檔案可以產生PDF預覽(非印刷檔)就代表檔案沒有問題。 請安心訂購。 至於設計檔案的內容你必須自己檢查。



Q11. 什麼是色差?    Top 

在YouPrint的色彩分為兩種 - 螢幕色(RGB)及印刷色(CMYK)。 RGB色域和CMYK色域並不完全相同,更不用說不同的螢幕對同一個圖會顯現不同的色彩。 當你使用線上設計或是簡易設計所看得是螢幕色,其中有些色彩特別亮,這些特別亮的色彩已經超出印刷色(CMYK)的色域,CMYK油墨印不出這些色彩。 我們提供的PDF電子打樣會將螢幕色轉換成印刷色. 這轉換會讓你在螢幕看到的色彩與實際拿到印刷品的色彩很接近。但轉換色彩不可能與螢幕色一樣, 因為這與你的螢幕色彩是否正確,有沒有校正,及螢幕色與印刷色本質就不同有關。另外,相同的檔案在印刷過程中也會因為溫度、濕度、印刷機的壓力、 紙張因不同時期生產的毛細孔不同、油墨的濃度…而影響印刷的色差。所以不同時間印刷,就算紙張相同、油墨相同、印刷機相同也會產生色差的問題。 我們無法保證不同時間的印刷色彩會100%的相同。但是我們能保證的是同一批的印刷品每一張色彩相同,就算不同時間的印刷我們也控制在15%以內的誤差。



Q12. 什麼是解析度?    Top 

我們的解析度分為兩種,螢幕解析度72dpi(dots/per inch)及印刷解析度300dpi。在螢幕上看1英吋只要72個Dots(點)就可以看得清楚, 印刷要求比較高為1英吋要300 Dots(點)才能印的清楚。你在線上設計所上傳的圖檔我們已經降轉為72dpi,PDF電子打樣為300dpi, 所以解析度較高。 很多人從網路上抓了圖螢幕上看是OK,但是實際印刷時就會有解析度不足的問題。YouPrint線上設計所提供的圖庫內影像圖庫或是您自己上傳的圖檔 最大的可印刷面積W&H為100%,超過100%會導致影像圖的解析度不足。



Q13. 為何PDF預覽(非印刷檔)與以前的高解析度不同?    Top 

以前YouPrint提供您超高解析度的PDF電子打樣,檔案有些很大,這也造成客戶下載時間過長,以為YouPrint系統當掉了。為了節省使用者下載的時間, YouPrint已將PDF以稍低的解析度但檢查內容沒問題的PDF檔讓您檢查。



Q14. 我的訂單內有名片及信封,請問幾天能出貨?    Top 

印刷工作日一筆訂單內有多樣產品,我們出貨以印刷需時最長的為出貨日。



Q15. 我使用線上傳檔為什麼會出現錯誤訊號?    Top 

我們線上傳檔有自動檢查功能,這可能是你的檔案有問題或是版本不符合或是你傳的檔案不是我們接受的檔案格式。請重新檢查後再上傳。 無論如何您還是必須自己檢查PDF預覽(非印刷檔),我們無法100%的保證每個檔案轉出的正確。



Q16. 什麼是印刷尺寸及出血尺寸?    Top 

因為裁切會有的誤差,為了避免裁切誤差影響設計品質,設計時需要增加出血尺寸。通常出血尺寸為4邊各加1mm但是面積大的印刷品, 如海報..需增加至2mm。您可至設計指南內下載我們提供的各式版型。



Q17. 為什麼我將圖片上傳到設計的時候 會有一格一格的失真感覺?    Top 

使用線上設計或是簡易設計, 為了讓使用速度加快及節省網路頻寬, 上傳的圖檔會會自動降轉為72dpi(供預覽), 讓檔案變小使用速度變快, 等使用者按下"完成" 系統自動將72dpe的圖檔置換為300dpi(印刷所需的解析度)。



Q18. 我用PowerPoint 設計檔轉PDF 印刷品的文字為什麼會糊糊的?    Top 

PowerPoint, Word 或是Excel檔不是專業的設計軟體, 最好不要使用太多的特效, 一般比較適合設計表格及打打字, 如果背景太過複雜的圖案, 在印刷的轉檔過程中會將複雜特效檔轉為點陣, 特效上面的文字也會一併被轉為點陣就會產生糊糊的。建議你使用YouPrint的線上設計工具。



Q19. 我設計的名片印刷字體用5pt怎麼印出來這麼小?    Top 

5pt字本來就很小。你設計完後須將整個設計檔縮小至名片大小, 並檢視文字或圖大小是否合宜。你也可以將文字拖至工作區尺規上方, 大略量測文字的印刷尺寸。



Q20. 如何設定網際網路選項?    Top 

使用線上設計或簡易設計上傳的檔案很大(約40M ~ 150M),第一次使用會比較久的等待時間。為了讓第二次使用更方便及快速,建議您設定”網際網路選項。

請至 ”開始“ ==》控制台 ==》選取 ”網際網路選項”
   

在 ”瀏覽歷程記錄” 選擇 ”設定”
   

設定”使用的磁碟空間”改為至少500M以上。
如果您的硬碟空建夠大,也建議您可以加大” 畫面保留天數”
   



Q21. 為何我收到的名片印刷品有些有名片盒,有些沒有?    Top 

網站上的報價是只有印刷費用,每一款名片訂購數量為1~3盒我們會贈送名片盒,5盒以上都是使用紙盒包裝喔!如需另外訂購名片盒請再來電詢問。



Q22. 如何儲存你設計好的檔案?    Top 

(建議您先會員登入)線上傳檔和線上設計步驟雷同。以線上設計為例,請跟著以下步驟走喔:

     
     
     
     
     
     




Q23. PDF電子打樣檔上有貴公司的logo網址以及線條,那會印出來嗎?    Top 

印刷條款上都有說明喔,YouPrint提供的PDF預覽(非印刷檔)內的安全線, 裁切線及浮水印(YouPrint 網址)為提供會員檢查參考用,印刷前會移除。



Q23. PDF預覽(非印刷檔)上有貴公司的logo網址以及線條,那會印出來嗎?    Top 

印刷條款上都有說明喔,YouPrint提供的PDF預覽(非印刷檔)內的安全線, 裁切線及浮水印(YouPrint 網址)為提供會員檢查參考用,印刷前會移除。



Q24. 為什麼我收到的DVD及CD跟外包裝是分開的?    Top 

YouPrint沒有在為客戶組裝喔,所以您收到的成品是分開的。如果大量有需要組裝,請再另外詢問。



Q25. 為什麼印刷品比螢幕上看到的顏色較暗?    Top 

螢幕為RGB光色,印刷為CMYK墨水色,印刷一定比較螢幕看到暗沉,而且色域不同也一定會會色差。這問題就像是將打光當幻燈片再與不打光幻燈片比較, RGB光色是無法完全與CMYK印刷色一樣的。實務上這是無法解決的問題。



Q26. 為什麼同樣的檔案印銅版紙與道林紙顏色不同?    Top 

由於紙張的毛細孔不同會影響到色彩的表現,道林紙毛細孔大,著墨性好,適合書寫,但印刷色彩比實際色彩暗許多。銅版紙表面光滑毛細孔較細小, 印出來的飽和度較好,但是如果用水性筆書寫墨水不易乾。其他大毛細孔的紙張有-象牙、萊尼、安格、細紋…等,這些紙張印出來色彩較暗, 如果對色彩有特別要求,下訂前最好來電02-87978721洽詢。



Q27.我訂購赤牛皮貼紙為什麼印出來的成品顏色差這麼多?    Top 

紙樣/材料說明有提到,像赤牛皮這類原本紙張就有帶顏色的,顏色較容易被影響, 色差會較大,對色彩要求高者不建議使用。(金碧紙、奇幻紙…等等這類有顏色的紙張,都適用於此喔。)



Q28. 使用線上設計為什麼有些字打不出來?     Top 

由於你打的字很特殊,YouPrint線上設計的字體不支援你打的字。建議你可以點擊完成,並檢查PDF電子打樣看字體是否有轉出。



Q29. 為什麼我在填寫訂單資料後,點擊下一頁產生Server Error的視窗?     Top 

大部分這問題為你輸入的文字內有特殊字體,例如: “峯”及其他特殊的字體,請您修改後再點擊[下一步]就不會有問題。



Q30.為什麼使用chrome 會一直跳出[Window dialog could not be loaded] 視窗?    Top 

YouPrint系統採用為Window Azure的雲端系統,並非所有的Chrome都有這問題,我們還在解決中,如果有這問題產生請您點擊[確定]或是按[enter],這會造成您的不便,但不影響你的整個操作,請多多包涵。
     


 
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